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Centre du Florès.
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Qualité et performance

Conseil québécois d'Agrément

Démarche d'agrément 2012-2015

Le CISSSL – Centre du Florès a débuté en automne 2011 sa deuxième démarche d’agrément, cette fois avec le Conseil québécois d’agrément.  L'agrément est la reconnaissance par une autorité externe compétente du fait qu'un établissement est engagé dans une démarche continue d'amélioration de la qualité de ses services.  C'est un processus dynamique d'évaluation et d'amélioration de la qualité des services qui implique les usagers, les membres du personnel qui contribuent à offrir les services ainsi que les partenaires qui collaborent avec l'établissement. 

La description des processus, l'évaluation de ceux-ci par les équipes d'évaluation, les résultats des sondages de l'agrément ont fait ressortir quatre repères communs aux 10 orientations qui se dégagent de la démarche d'agrément.  Ces repères peuvent faire figure d'engagement pour la réalisation de notre plan d'amélioration des prochaines années.  Ils sont en quelque sorte un leitmotiv à intégrer dans nos pratiques courantes:

  • Donner du sene à nos actions
  • Favoriser l'appropriation
  • Recourir au dialogue
  • Reconnaître nos compétences mutuelles pour collaborer

 Rapport d'agrément par le CQA (2.6 Mo)

Depuis 2013, le ministère de la Santé et des Services sociaux exige que les rapports et les plans d'amélioration réalisés à la suite de visites d'évaluation de la qualité des milieux de vie se retrouvent sur les sites Internet des établissements.

E Consulter le rapport d'appréciation 2006 sur le CISSSL – Centre du Florès Ce lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre

Dernière mise à jour le : 29 janvier 2016


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