Nous sommes là, à l’écoute de vos besoins
Le mandat du comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers. Il doit veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Le comité des usagers du Centre du Florès est l’un des porte-parole important des usagers auprès des différentes instances de l’établissement.
Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident leurs actions. Ils ont une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables et travaillent à promouvoir l’amélioration des conditions de vie des personnes ayant un handicap intellectuelle.
En vertu de l’article 212 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux, le comité des usagers s’engage à :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
- Promouvoir l’amélioration de la qualité de vie des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement;
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers;
- Accompagner et assister sur demande un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte.
Sa composition
Au Centre du Florès, le comité des usagers est composé de neuf (9) membres, usagers ou représentants provenant des différents secteurs de l’organisation : déficience intellectuelle, troubles envahissants du développement et santé mentale et d’une personne support pour bien traduire les enjeux des conversations et des orientations du comité.
Ses membres
M. Guy Bérubé, conseiller
M. José Faria, conseiller
Mme Paméla Férès, secrétaire-trésorière
Mme Sylvie Lejeune, présidente
M. Pierre Longpré, conseiller
M. Daniel Martin, vice-président
M. Sébastien Maurice, conseiller
Mme Chantal Shedleur, agente administrative
Pierre Bellerose, personne-ressource au sein du comité
Poste vacant
Comment joindre le comité des usagers ?
Vous cherchez de l’information ou vous avez besoin d’accompagnement? Vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions? N’hésitez pas à contacter le comité des usagers du Centre du Florès.
Comité des usagers du Centre du Florès
500 boulevard des Laurentides bureau 252
Saint-Jérôme (Québec) J7Z 4M2
Téléphone : 450 569-2974, poste 2310
Sans frais: 1 877 569- 2970
Pour prendre connaissance du dépliant du comité des usagers cliquez ici.
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