Afin d'améliorer notre prestation de services auprès de la clientèle DI-TED, nous avons identifié et retenu une approche par programme. Nous assurons ainsi une réponse aux attentes exprimées en regard de la stabilité et l'uniformité des services et favorisons une plus grande connivence entre les intervenants autour de l'usager par la création d'équipes de travail dédiées à l'intérieur de différents programmes.

L'approche par programme permettra alors de regrouper une équipe composée de divers intervenants selon l'âge ou selon les besoins de services de l'usager.  Nous croyons qu'une équipe d'intervenants autour de la personne apportera également une fluidité et une continuité lors de la dispensation des services par les différents programmes de l'établissement. Aussi, il était impératif que les équipes de travail et les gestionnaires assument leurs tâches en s'assurant que les usagers bénéficieront de services de qualité et comparables peu importe où le service est dispensé.

Par ailleurs, nous maintenons les points de service déjà existants de façon à poursuivre la dispensation de nos services près des milieux de vie de l'usager et de sa famille et selon une base territoriale d'un Centre de santé et de services sociaux (CSSS). Nous illustrons ainsi notre préoccupation d'offrir nos services spécialisés en complémentarité et de façon concertée avec les établissements du réseau de la santé et des services sociaux.


Définition des programmes

La gamme de services spécialisés
Les services spécialisés sont dispensés par une diversité de professionnels travaillant en interdisciplinarité, entre autres, le psychoéducateur, l'éducateur spécialisé, l'orthophoniste, l'ergothérapeute, le psychologue, le travailleur social, etc. 

Nous utilisons les pratiques les plus appropriées pour répondre aux besoins exprimés et nous les appliquons dans le cadre de notre processus clinique qui comprend l'évaluation des besoins, l'identification des moyens et des objectifs à atteindre ainsi que l'évaluation des résultats.

Dans une perspective centrée sur la qualité de vie et le bien-être des personnes, le Centre du Florès offre les différents services spécialisés suivants :

• le service d'accès, d'évaluation et d'orientation (AEO) ;
• les services d'adaptation et de réadaptation à la personne ;
• les services d'adaptation/réadaptation en contexte d'intégration résidentielle, au travail ou communautaire ;
• les services d'assistance éducative spécialisée aux familles et aux proches ;
• le service de soutien spécialisé aux partenaires.
  

Services à la communauté
Service Enfance-Famille 0-5 ans
Programme s'adresse aux enfants 0-5 ans ainsi qu'à leur famille et leurs proches. Les enfants bénéficient de service d'intervention, d'adaptation et de réadaptation visant le développement du plein potentiel de l'enfant. Les enfants desservis sont en milieu naturel ou substitut. Nous intervenons en complémentarité avec les différents milieux tels que l'éducation, les services médicaux, les services de garde et les services de réadaptation physique.

Services à la communauté
Service Enfance-jeunesse 6-17 ans
Ce programme s'adresse aux enfants 6-17 ans ainsi qu'à leur famille. Les enfants pourront bénéficier de trois niveaux d'intervention: soutien régulier et soutenu, approche brève et vigilance. Les enfants desservis vivent en milieu naturel ou substitut. Nous ajusterons notre intervention selon le cycle d'âge de l'enfant et ses besoins d'insertion sociale dans la communauté.

Service Adultes et milieux de vie
Ce programme s'adresse aux usagers pouvant être accueillis dans différents milieux de vie résidentiels (RTF, RI, chambre et pension, etc.). Ils peuvent également vivre dans leur milieu de vie naturel (appartement, parents et proches) et recevoir des services de l'établissement.
Certains usagers reçoivent des services de type DPAS (développement personnel en adaptation sociale) et/ou de stimulation ou centre de jour offerts par l'établissement

Service Adultes et Activités de jour
Ce programme s'adresse aux usagers bénéficiant d'activités de jour proposées par l'établissement. Ces activités sont: atelier, milieux de stage, plateaux de stage, entreprise d'insertion au travail, café-rencontre, etc.
Ces usagers peuvent évoluer dans différents milieux de vie.