Le Centre du Florès a reçu l’accréditation d’Agrément Canada en janvier 2008 et ce, pour une période de trois ans.

Cette première certification pour le Centre du Florès confirme la qualité des services dispensés. C’est en février 2007, que l’établissement amorçait une démarche d’autoévaluation concernant la qualité des services dispensés, selon des normes et critères reconnus par Agrément Canada.

Le processus d’agrément comprend une évaluation complète et détaillée de la qualité des services, de la sécurité et de la gestion des risques, de l’accès aux services et des installations.

Au terme de leur visite, les représentants d’Agrément Canada ont souligné que, selon nos partenaires, la grande force du Centre est la compétence des employés, leur disponibilité, leur respect et leur ouverture à trouver des solutions aux différents problèmes.

La visite d’Agrément Canada a été un exercice d’évaluation qui a confirmé que le Centre du Florès a une préoccupation constante de la qualité et la sécurité de ses services.

PRATIQUES EXEMPLAIRES
Dans le cadre du processus de visite, les visiteurs d’Agrément Canada cernent les pratiques exemplaires qu’ils considèrent comme étant des exemples de leadership et de prestation de services de haute qualité. Ces pratiques sont les points forts parmi l’ensemble des pratiques du Centre. Elles sont à la fois importantes par ce qu’elles pourraient apporter au milieu mais surtout elles contribuent à faire avancer l’organisation.

Les trois pratiques exemplaires du Centre du Florès sont :

• L’élaboration du jeu SOCIABILUS, qui vise à renforcer les habilités sociales des adolescents ayant une déficience intellectuelle ou un trouble envahissant du développement. C’est un excellent outil pour aider, notamment, à développer les comportements sociaux, à exercer le jugement, à exprimer les émotions et à renforcer l’estime de soi.
• Utilisation du questionnaire « Évaluation de la qualité de vie et planification des services à offrir ». Ce questionnaire sert à cerner, de façon exacte et appropriée, les besoins des clients dans leur rapport avec leur environnement. Il est utilisé dans divers projets de recherche et sa diffusion a lieu lors de certains congrès. Le questionnaire de qualité de vie est reconnu; il fait l’objet de discussions dans le cadre de l’élaboration des standards de pratique à la Fédération des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement (CRDITED). C’est une référence principale en termes d’outil d’évaluation des besoins de la personne. Le prix de reconnaissance Maurice-Harvey a été décerné au Centre du Florès pour cet outil clinique.
• Le projet « Prépare Toit » vise à favoriser la responsabilisation de la personne. Son objectif est de planifier l’avenir en fonction de quatre aspects : le type de milieu résidentiel souhaité, la protection financière future, le réseau de relève éventuelle et les activités de jour souhaitées.